本人与旅行社于2017年12月22日签订XX的出境旅游合同，请问旅行社提供的损失证明是否具有法律效应？

更新时间：2019-05-05 11:21:42

问题描述：

本人与旅行社于2017年12月22日签订XX的出境旅游合同，费用共计10625元，旅游时间2018年2月8日至2月15日。后因个人原因无法出行，提前三日告知旅行社，并询问退款事宜，但对方说只能退500左右。后于2月7日正式签订解约文件。本以为会收到未发生费用的退款，打电话咨询被告知全损。3月16日向12301投诉，旅行社答应退15%，之后又说按实际损失退费，说是损失超出一万。我方不同意，国家合同规定提前1至3日告知退团，旅行社退35%，但是合同其他款项中写旅行社只退15%，现在说按实际损失赔偿只有几十元。请问旅行社提供的损失证明是否具有法律效应？我方起诉旅行社是否能争取35%的退费？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助599297 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

当旅游者的合法权益受到侵害时，可否想到拿起自己手中的“武器”去投诉
一般来说，发生旅游纠纷，可先与旅行社沟通，协商解决；协商不成，再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者协会、旅游质监部门将不再受理。
游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉；如果游客已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。
学会“投诉”为“防患于未然”之举，也将更好地提高消费者的法规意识，完善旅游服务质量。

2019-05-05 11:10:28

点赞
行政纠纷律师团队推荐
已帮助1067136 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

1、旅游公司在提供服务过程中存在改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目等行为，已构成违约，你有权要求旅游公司赔偿未完成约定旅游服务项目的合理费用的。
2、旅游公司为达到规避改变旅游行程、遗漏旅游景点等违约行为，以“大石头多排险、高原反应”等所谓理由哄骗对你们放弃原订行程，是提供服务中的欺诈行为，你可请求旅游公司双倍赔偿其遭受的损失的。

2019-05-05 11:16:33

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助424782 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

当旅游的时候与旅行社发生纠纷，要求旅行社做出相应的赔偿，那么旅行社赔偿标准是多少呢?以下是旅行社质量保证金赔偿试行标准的具体：　　第一条：为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。　　第二条：因旅行社的故决或过失未达到合同约定的服务质量标标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。　　第三条：由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。　　第四条：旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。　　第五条：因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。　　第六条：旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。　　第七条：导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游所付导游服务费用的2倍。　　第八条：导游违反旅行社与游泳者的合同约定，损了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿。　　
1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。　　
2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。　　
3、导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。　　
4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。　　
5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。　　
6、导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。　　第九条：导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。

2019-05-05 11:18:50

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1834530 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

根据旅行社条例及实施细则以及国家旅游局范本合同（规范性文件）的内容，旅行社的合同义务主要有以下几种：
1、对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施的义务（条例第39条1款）；
2、发生危及旅游者人身安全的情形的，应当应当采取必要的处置措施（救助义务）和报告义务（条例第39条1款）；
3、告知游客如实提供个人健康信息的义务，不如实提供的，旅行社不承担责任（旅游纠纷案件若干问题规定第8条）；
4、游客自行安排活动期间必要的提示义务、救助义务（旅游纠纷案件若干问题规定第14条2款）；
6、游客滞留时报告、提供信息的义务（条例第40条）；
7、如实提供的旅游服务信息，不得作虚假宣传的义务（条例第24条）；
8、安排或介绍的旅游活动不得违法义务（条例第26条）；
9、出境旅游安排领队全程陪同义务（条例第30条）；
10、安排合法导游或领队的义务（条例第31条）；
11、业务委托、转团、拼团要征得游客同意的义务；
12、变更行程的事先说明义务；
13、提供质价相符的标准服务的义务；
14、投保责任保险，提示游客购买意外保险的义务；
15、不得擅自安排另付费项目以及增加购物次数的义务；
16、后合同义务（基于诚信原则，协助购假索赔）；

2019-05-05 11:21:42

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。