乘客在出租车上辱骂司机可以拒载吗

更新时间：2023-04-09 17:31:11

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1、出租车拒载的，当事人可以向运管部门投诉。一般出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息；
2、出租车作为服务行业的一种，拒载代表其违反了服务契约。因此会受到相应的处罚。一般出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，拒载乘客的，最高可罚3000元。
法律依据：
《消费者权益保护法》第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2023-04-09 17:28:02

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以下情况不是拒载：
1、车辆显示停运标志（暂停），驾驶员招揽乘客，得知乘客去向后拒绝载客的行为；
2、车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为；
3、车辆接受了调度中心电话预约，未准点赴约并未提前告知乘客的行为。法律依据：《出租汽车经营服务管理规定》第二十二条
出租汽车经营者应当遵守下列规定：
（一）在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内；
（二）保证营运车辆性能良好；
（三）按照国家相关标准运营服务；
（四）保障聘用人员合法权益，依法与其签订劳动合同或者经营合同；
（五）加强从业人员管理和培训教育；
（六）不得将出租汽车交给未经从业资格注册的人员运营。

2023-04-09 17:28:10

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出租车拒载的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上500元以下的罚款。根据规定，出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定，文明行车、优质服务。
法律依据：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十条
出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定，文明行车、优质服务。
出租汽车驾驶员不得有下列行为：
（一）途中甩客或者故意绕道行驶；
（二）不按照规定使用出租汽车相关设备；
（三）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求；
（四）未经乘客同意搭载其他乘客；
（五）不按照规定出具相应车费票据；
（六）网络预约出租汽车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客。

出租汽车驾驶员有本条前款违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其延期注册。

2023-04-09 17:31:11

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