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商家给发错了货，于9月15日快递给寄到，到现在不给我退货钱和邮寄费，怎么维权
更新时间：2019-05-18 08:21:46
问题描述：
商家给发错了货，我和他们联系后，让我给寄回去，我按照他们的要求给寄回去了，于9月15日快递给寄到，今天21号了，到现在不给我退货钱和邮寄费，请教一下，怎么维权
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019-05-18 08:17:50
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消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼
2019-05-18 08:21:46
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