我在微信上购物,最后收到的东西和预期不一致,对方不想退货,说可以换,但我坚持要退货,该怎么办?

更新时间:2023-05-24 07:08:08
问题描述:
我在微信上购物,最后收到的东西和预期不一致,对方不想退货,说可以换,但我坚持要退货,该怎么办?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助362506 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    法律分析:微信上买到东西后商家不退货的可以投诉处理,如果自己购买的是鲜活易腐品,或者是消费者自己定做的物品,原则上商家是可以拒绝消费者提出来的退货要求的,而且在退货时应该保证自己没有损坏货品,符合退货条件但商家拒绝退货的,可以向消协投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
    (一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
    (二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
    (三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
    (四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
    (五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
    (六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
    (七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
    (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
    (九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
    (十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
    经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布
    2023-05-24 07:05:56
    点赞
  • 找法网咨询顾问
    已帮助1714339 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我
    【法律分析】
    买了东西不退,可以到电话给消费者协会,或者是打电话给当地的工商部门。消费者遇到卖家无正当理由不退时,可以双方协商解决,协商不成的,消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
    法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    2023-05-24 07:06:20
    点赞
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1295939 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    网购退货如果卖家同意退换却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
    消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
    消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
    第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    2023-05-24 07:08:08
    点赞
  • 专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
    咨询我
    如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
微信买东西不肯退货怎么办
微信买东西不肯退货怎么办
网购消费纠纷 1665
在拼多多买的东西,没收到货,想退款;商家要退货才能退款怎么办?
您好,这种情况如果您与商家协商不了,并且你买的东西数额不是很大,价值不是很多,我建议你放弃,因为维权成本太高,不划算。
全部6个答案 >
888 人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
商家不给退货退款怎么处理
商家不给退货退款怎么处理
消费者权益 12975
微信购买商品,支付定金!来货与我当时订的不一致,要求退款或换货,卖家不理怎么办?
1. 当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施。 2. 协商不成的,消费者可以采取以下维权方式: - 向调解组织请求调解; - 向有关行政部门投诉;
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
产品有问题卖家不给退怎么办
产品有问题卖家不给退怎么办
网购消费纠纷 5381
想退货但是卖家已经关了怎么办
想退货但是卖家已经关了怎么办
修理、更换、退货 7946
我在网上买了东西可是我想退货,卖家说确认收货私聊,我照办了,现在退不了了怎么办
"1,联系卖家说明需要退货。 2,点击已买到的宝贝,找到需要退款的那款宝贝,点击退款,或者申请售后(未确认收货显示的是退款,已经确认收货的显示的是申请售后)进入
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
修好发给我又有别的问题,前段时间刚刚退款,但是商家不退货,我该怎么办?
如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
消费者购买了不合格的商品如何退货?
消费者购买了不合格的商品如何退货?
消费者权益保护常识 7245
我买了一个不喜欢的衣服,我说退货,商家说只换不退怎么办?
您好,尽量与商家协商解决,一般在商场买的衣服一周内是可以退的
全部5个答案 >
888 人咨询过
去咨询
微信买货,付定金了!来货和我当时所订的不一致,要求退款或换货
收货后不能以未签买卖合同为由拒付款。一方已经收受货物的表明双方已经存在事实合同关系,买方不能以未签书面买卖合同为由拒付款,否则卖方可以收集证据资料到法院起诉索偿
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
网上拿的手工活交了3800,对方没说不能退货,我拿到货想退货
网络购物可以从以下方式进行维权: 一,直接在线把信息及时删除或是修改掉; 二,直接把信息搜索到后,在不同的平台进行投诉或是举报; 三,更换自己的相关帐号,手机号
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
实体店买的衣服,回来后不喜欢,想退货,店员不退货,该怎么办?
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
律师解答动态
12秒前
吴亮律师
近期帮助 276350 人
孩子抚养权在男方那里假期孩子来女方这里男方应该给生活费不
4分钟前
吴亮律师
近期帮助 276350 人
汽车六年免检期间,第四年忘记检车了怎么处理?
8分钟前
吴亮律师
近期帮助 276350 人
爱人生孩子,我跟单位请假,单位说没有假,请假要扣钱,这是合法的吗
11分钟前
吴亮律师
近期帮助 276350 人
是的,前几天报了个培训机构的考编班,我就听了一节网课,他就开始让我升vip班,我感觉被骗了,想退费
12分钟前
吴亮律师
近期帮助 276350 人
改簽車票致今原款還沒退還?
13分钟前
吴亮律师
近期帮助 276350 人
买卖二级保护动物罚款是以涉案金额的2至10倍罚款吗
14分钟前
吴亮律师
近期帮助 276350 人
转错卡,转了三万五到了信用卡被冻结了怎么办
16分钟前
吴亮律师
近期帮助 276350 人
车抵押未逾期,未通知就把车开车,车里还有贵重物品
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询