快递的时候，快递员跟我说快递找不到赔偿金，现在他们又找到了要求退款的东西

更新时间：2023-05-27 15:24:10

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-05-27 15:22:03

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023-05-27 15:22:14

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一、快递被退件会退款吗
1、一般是可以退款的，如果快件未签收，默认物品损失责任不在买家身上，如果买家购买的产品是包邮的，商品无质量问题拒收的话，可能需要买家在申请退款的时候减去发回去的邮费；如果商品有质量问题，买家则不需要承担邮费，申请退款的时候申请全额。
2、法律依据：《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。
二、快递丢失怎么补偿
1、对于购买保价的快递，应该按照保价金额赔偿；
2、当快递发生丢失、损毁或者短少，没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿；
3、包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿，但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿；
4、如果是其他损失或者是间接损失的，快递公司不会赔偿。
5、对于保价的比平常快递快的快件，按照保价金额的百分之二来收保价费，当快件被弄丢了，应该按照被报价的金额来赔偿。保价的一件快递最高是一万元。

2023-05-27 15:24:10

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