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买手机，用了不到半年，出现了严重的问题，不能用，想退款怎么办？
更新时间：2023-05-28 09:08:08
问题描述：
买手机，用了不到半年，出现了严重的问题，不能用，想退款怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-05-28 09:06:11
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
合同
的约定。
2023-05-28 09:06:19
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商家不给退款举报方法有：向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报，或者向人民法院起诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、投诉等方式进行解决。
而
自然人
购买电信业务，与电信形成的是消费者和经营者的关系。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
2023-05-28 09:08:08
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