你好,律师。我是一名学生。前几天在微信上和别人私下交易了一笔。我买了一个冰墩。对方说不是真的。现在我收到了假货。商家拒绝给我收货地址让我退货,也不给我退款。他们一直在拖延。说到这里,他们会给我他的收货

更新时间:2023-06-03 10:06:14
问题描述:
你好,律师。我是一名学生。前几天在微信上和别人私下交易了一笔。我买了一个冰墩。对方说不是真的。现在我收到了假货。商家拒绝给我收货地址让我退货,也不给我退款。他们一直在拖延。说到这里,他们会给我他的收货地址和信息,也就是说,他们一直在拖延,一共155元。我该怎么办?
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    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
    2023-06-03 10:04:01
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    消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
    2023-06-03 10:04:11
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    法律分析:
    1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,继续下面的步骤。
    2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,可以马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。法律依据:《中华人民共和国电子商务法》 第七十四条 电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任
    2023-06-03 10:06:14
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商家不给退货退款可以报警吗
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消费者权益争议 6300
我购买商品,我给商家说他发错货了,然后他也同意了退货退款,不给我退钱,后来他威胁我说要打官司
卖家不发货也不退款,已违反了商家与消费者之间的买卖合同,构成根本违约,买家有权要求其继续履行或者退款。如果卖家仍不继续履行,买家可以向消费者协会或者商家平台投诉
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买家退款不退货报警有用吗
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购物消费纠纷 18434
我在拼多多买了个足浴床,商家地址发错到别的地方了,叫我转给商家35运费,还是收不到货,我申请退款
卖家一直不退款可以投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调
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