你好律师,我是学生。前几天在微信上和别人私下交易。我买了冰墩墩,对方说不是正品退货。现在我收到了假货,商家拒绝给我收货地址让我退货,也没有给我退款。我一直在拖延。说到时候,我会把他的收货地址和信息拖下

更新时间:2023-06-03 11:38:07
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你好律师,我是学生。前几天在微信上和别人私下交易。我买了冰墩墩,对方说不是正品退货。现在我收到了假货,商家拒绝给我收货地址让我退货,也没有给我退款。我一直在拖延。说到时候,我会把他的收货地址和信息拖下来,总共155元。我该怎么办?
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    消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
    2023-06-03 11:35:52
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    您好,建议您向消费者协会投诉解决,如有疑问可咨询专业律师为您解答。
    2023-06-03 11:36:14
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    法律分析:
    1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,继续下面的步骤。
    2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,可以马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。法律依据:《中华人民共和国电子商务法》 第七十四条 电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任
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退回拒收,我收到货说没有收到货可以吗。昨天物流过来不给退货了,网上商家已经把钱退给我,还是我联系商家
1、 首先,我们退了货,先把订单号发给卖家,以防他不知道物品的物流情况;然后在淘宝上找到你所退的那家店铺,然后点“客服”,告诉客服我们已经把货退回去了,收到
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我购买商品,我给商家说他发错货了,然后他也同意了退货退款,不给我退钱,后来他威胁我说要打官司
卖家不发货也不退款,已违反了商家与消费者之间的买卖合同,构成根本违约,买家有权要求其继续履行或者退款。如果卖家仍不继续履行,买家可以向消费者协会或者商家平台投诉
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我在山东烟台买的一箱鱼罐头,两个月了,由于疫情货已经退回他厂家,但他一直没给我退款,希望能帮我解决!
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