我买到盗版签名书了，卖家不愿意退款，找各种理由搪塞，但是我没有经过有关商业的正常程序我现在想退款并且想追回钱款可以吗？

更新时间：2023-06-09 20:02:52

问题描述：

我买到盗版签名书了，卖家不愿意退款，找各种理由搪塞，但是我没有经过有关商业的正常程序，使用的是微信转账。我现在想退款并且想追回钱款可以吗

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-06-09 20:01:38

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023-06-09 20:01:47

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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