你好买一口价黄金之前柜姐没有说黄金的克重以及没有说明一口价黄金不能换克重黄金这一点是属于违法的吗我想去换成按克重的黄金遭到了拒绝?

更新时间：2023-06-10 10:54:15

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你好买一口价黄金之前柜姐没有说黄金的克重以及没有说明一口价黄金不能换克重黄金这一点是属于违法的吗我想去换成按克重的黄金遭到了拒绝

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当事人若因一口价售卖的黄金与他人产生纠纷的，可以向工商管理部门进行投诉，也可以向人民法院提出诉讼要求支持自己的主张。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-06-10 10:54:15

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