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我到电脑城买的笔记本，第一XX不能开机商家换了XX给我，商家说没质量问题没道理退款
更新时间：2019-05-24 17:41:27
问题描述：
我到电脑城买的笔记本，第一XX不能开机商家换了XX给我，但是第二XX不好用，我想退，商家说没质量问题没道理退款
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按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。
2019-05-24 17:39:30
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产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
2019-05-24 17:41:27
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