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在网上找代购店买项链,商家承诺12.20发货,但是没有发货。我申请了退款,商家装死了也看不回来。我该怎么办?
更新时间:2023-06-14 12:48:11
问题描述:
在网上找代购店买项链,商家承诺12.20发货,但是没有发货。我申请了退款,商家装死了也看不回来。我该怎么办?
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法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消费者协会投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
2023-06-14 12:48:11
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