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商家侵犯消费者权益可以打12345吗
更新时间:2023-06-17 05:58:06
问题描述:
商家侵犯消费者权益可以打12345吗
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消费者维权打消费者投诉举报专线电话:12315。当以下情形发生时可以拨打12315:
1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时;
2、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
法律依据:
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2023-06-17 05:55:49
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消费者维权可以打12315投诉举报专线电话,投诉举报的情形有:
1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时;
2、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2023-06-17 05:56:08
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12315是全国工商行政管理机关依托12315热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。当买家与微店发生消费纠纷时可以拨打12315热线电话或者通过12315互联网平台进行维权。
法律依据:
《12315消费者申诉举报中心工作规则》第五条
依据有关法律、法规、规章规定以及工商行政管理机关职能,受理和处理一下申诉举报:
(一)消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议的申诉;
(二)农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉;
(三)对侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法律、法规及规章行为的举报。
2023-06-17 05:58:06
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