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假如在二手平台上买手机，商家说这是原装屏幕，但买的确装了屏幕，该怎么办？
更新时间：2023-06-26 11:24:11
问题描述：
假如在二手平台上买手机，商家说这是原装屏幕，但买的确装了屏幕，该怎么办？
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-06-26 11:21:53
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-06-26 11:22:11
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-06-26 11:24:11
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