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你好快递员拒绝送货上门,要求赔偿
更新时间:2023-06-28 15:38:08
问题描述:
你好快递员拒绝送货上门,要求赔偿
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快递赔偿程序是:快递赔偿必须符合快递赔偿的规定,如:出现了丢失或损坏等。首先向快递公司提交赔偿请求和相应的
证据
申请赔偿,快递公司会进行核实调查,若核实情况属实会按照快递
合同
约定进行赔偿,情况不属实则会拒绝赔偿。
拒绝赔偿的消费者可以向法院起诉或通过其他途径维护合法权利。
法律依据:
《消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第五十二条
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等
民事责任
。
2023-06-28 15:35:54
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拒收快递的费用一般应当由快递服务提供方进行承担,前提是快递公司有相应的过错。根据我国《
快递市场管理办法
》的规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
法律依据:《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
第二十一条
经营快递业务的企业应当建立与用户沟通的渠道和制度,向用户提供业务咨询、查询等服务,并及时处理用户投诉。
经营快递业务的企业对邮政管理部门转办的用户申诉,应当及时妥善处理,并按照国务院邮政管理部门的规定给予答复。
2023-06-28 15:36:14
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当事人拒收快递的费用一般应当由本人进行承担,但若拒收快递为他人过错的,则应当由过错方承担运费。《快递市场管理办法》规定,经营快递业务的企业对无法投递的快件(邮件),应当退回寄件人。
法律依据:《快递市场管理办法》第二十四条
经营快递业务的企业对无法投递的快件(邮件),应当退回寄件人。
对无法投递又无法退回寄件人的快件(邮件),企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理;其中无法投递又无法退回的进境国际快件(邮件),应当依照相关规定交由有关部门处理。
2023-06-28 15:38:08
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