你好，我想问一下，我从一个朋友那里买了19年的手机，但是他没有给我发货。后来他说要把钱还给我，直到现在都没退。现在微信不理了。电话里说明天给，明天给，一直拖。我该怎么办？

更新时间：2023-06-28 16:50:38

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你好，我想问一下，我从一个朋友那里买了19年的手机，但是他没有给我发货。后来他说要把钱还给我，直到现在都没退。现在微信不理了。电话里说明天给，明天给，一直拖。我该怎么办？

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

2023-06-28 16:48:18

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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