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我在楼下的理发店打了2000元五折卡,卡里还剩741元。个人原因是想退卡。老板说:如果退卡,之前用过的项目都会按原价收费。经过计算,我不仅不能退钱,还得补几十块钱。这合法吗?
更新时间:2023-06-29 10:48:14
问题描述:
我在楼下的理发店打了2000元五折卡,卡里还剩741元。个人原因是想退卡。老板说:如果退卡,之前用过的项目都会按原价收费。经过计算,我不仅不能退钱,还得补几十块钱。这合法吗?
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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法律分析:
可以退还剩余金额,拒不退还的,可以向当地工商管理部门
(12315)投诉处理,理发店销售的预付费充值卡,消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。如果办卡协议中没有相关的约定,是可以根据中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定:发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。如果企业事先没有告知消费者,那么根据消费者权益保护法相关规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则;消费者应该有知情权,否则就属于违法。鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任,对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。
法律依据:
《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。如果企业事先没有告知消费者,那么根据消费者权益保护法相关规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则;消费者应该有知情权,否则就属于违法。
衍生问题:
理发店充卡后店关了怎么办?可以通过合法渠道进行维权。首先在工商查询该理发店的名称、企业
法人
、然后保留充值
证据
,然后报警。如果数额较小,达不到立案标准的话。可以尝试联系其他受害人,如金额巨大,可以以企业法人非法集资向法院提起联合诉讼,即共同诉讼,这样对方会收到传票,法院会进行相关的后续工作。
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