商家快递发错地址，要求补发的时候说停止退款，我该怎么办？

更新时间：2023-06-30 07:38:07

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-06-30 07:36:13

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处理方式
1、主动联系快递公司，询问出现异常信息。
2、联系发货方，询问发货细节。
如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予（各快递公司会有差别），可具体协商解决。
扩展资料：
相关法律法规：
根据法律依据：《快递暂行条例》规定：
第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
第二十五条
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
根据《快递服务国家标准》
5.
4.
2.
4.1验收规定：
收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人确认签字。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递服务组织应按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递服务组织与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递服务组织在投递时也可以予以提示；验收无异议后，有收件人确认签字。
国家相关部门对快件验收另有规定的，从其规定。
参考资料来源：
百度百科-错发件

2023-06-30 07:36:16

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会退件，如果退件可以退款。
快递一般是由本人自行签收，如果快递超过一周左右没人签收的话就会自动退回去，如果你所填的地址或者电话号码是错的话，那么将会直接认定为没人签收，然后退回发货地，已经存放在代收点的快递没时间去取得话，可以联系一下代收点，让他们多放几天。
取快递注意事项
1.收货地址别留太细：在填写接收地址时候，不要把自己的详细住址写在上面，可选择留下楼栋号或者附近显眼标志物，可将寄件地址写为单位地址，避免个人居住信息的泄露。
2.弱势群体要注意安全：弱势群体，如独居的老人、女士等，在接收快递时候可以在楼下人多的地方接收，防止自己的安全受到威胁。
3.收快递后应当场验货：接收快件时最好当场验货，建议贵重商品要当场开箱验货，尤其是“货到付款”的买家，要小心假快递员送包裹或送假货。
接受快递时也要注意观察货物是否有异味、有异常。

2023-06-30 07:38:07

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