代购假货退款吗,能不能换货,换成正品

更新时间:2023-07-01 17:40:32
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代购假货退款吗,能不能换货,换成正品
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    你好 可以投诉处理
    2023-07-01 17:37:44
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1273094 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    发现网上买到假货后,可以按以下处理:
    1、如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。
    2、如果卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的证据。拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,你按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了,我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务,我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时,我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。
    3、如果在网上买到假货,卖家应承担惩罚性赔偿责任。交易平台作为第三方,按照法律规定,如果明知店铺的欺诈行为而无作为,应该承担连带责任。以上就是关于网上买到假货后的投诉处理,遭受损失的买家可以根据掌握的证据,及时采取相对应的措施进行。
    2023-07-01 17:38:09
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1749252 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    行为人若有故意买高仿产品后退款的行为,一般是不会承担相应的民事责任的,消费者对产品进行退款是法定的权利之一。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    2023-07-01 17:40:32
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