我于8月30日在XX易购平台第三方商家XX数码手机专卖店买了一台华为p8，还说是全新机，但是一直扯皮怎么办？
更新时间：2019-05-28 07:45:01
问题描述：
律师你好，我于8月30日在XX易购平台第三方商家XX数码手机专卖店买了一台华为p8，9月3号快递送到时，我在外没有亲自签收，叫部队门卫签收的，9月5号回到单位后，9点多，刚好XX快递快递员送包裹，我当他面拆开9月3号收的包裹，结果发现手机有磕碰，后盖有明显使用痕迹，当场要求退货，快递员也同意了。可是手机退回商家后，一开始商家不认定发了旧手机，还说是全新机，以签收超过24小时为由不肯接收退货。一直扯皮。10月7日，商家签收了退货手机，却以XX平台客服协调为由，只肯退一半款。我要求退货，苏宁平台就一句话，这是最后结果，换谁处理也是这样，你自己考虑就是。这是赤裸裸的起伏
消费者。快递员可以作证手机拆开就是旧手机。我现在要求退款，但是一直扯皮怎么办？谢谢
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