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在商场买东西,店员没有告诉我买东西的价格,我也没有问,付钱知道价格,但价格超出了我的预期,我要求退款,但店员不退货说公司不退货这是合法的吗?
更新时间:2023-07-10 06:31:41
问题描述:
在商场买东西,店员没有告诉我买东西的价格,我也没有问,付钱知道价格,但价格超出了我的预期,我要求退款,但店员不退货说公司不退货这是合法的吗?
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2023-07-10 06:28:07
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023-07-10 06:28:13
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法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2023-07-10 06:31:41
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