你好，我在这里遇到了这样一个问题。汽车在保修期内到4s店检查，发现刹车盘有问题需要更换。4s店同意免费更换，但没有现货需要订购。十几天后，微信通知已经到了，但我没有看微信，也没有收到电话通知。现在已经

更新时间：2023-07-10 08:56:15

问题描述：

你好，我在这里遇到了这样一个问题。汽车在保修期内到4s店检查，发现刹车盘有问题需要更换。4s店同意免费更换，但没有现货需要订购。十几天后，微信通知已经到了，但我没有看微信，也没有收到电话通知。现在已经过了保修，打电话给4s店，4s店不同意免费更换。这合理吗？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1658277 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

根据双方签订的合同处理

2023-07-10 08:54:01

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助146718 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

你好组织证据诉讼解决

2023-07-10 08:54:26

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1706743 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

法律分析：
1、投诉到汽车厂家打对应的客服热线。有问题先到厂家授权的售后服务中心（4S店）去检修。如确实有问题，但4S未受理，再去联系厂家。
2、目前发现最有效的办法是投诉到全国12315互联网平台，该网站由国家市场监督管理总局主板，和全国各地的市场监督管理局直接联系的。
3、如果4S店未受理，车辆又确实有问题的，建议直接投诉汽车厂家到厂家总部所在地对应的市场监督管理局。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

2023-07-10 08:56:15

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。