请问:我在微信上买了一个猫商家发视频给我选。结果我收到的猫货不对，眼睛颜色也不一样。卖家不得不说是一样的。我该怎么办？

更新时间：2023-07-12 05:21:12

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请问:我在微信上买了一个猫商家发视频给我选。结果我收到的猫货不对，眼睛颜色也不一样。卖家不得不说是一样的。我该怎么办？

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-07-12 05:17:58

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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2023-07-12 05:18:17

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第一，可以选择去当地的工商行政部门进行举报；第二，可以直接在全国12315平台上进行举报。并且人们可以在微信进行投诉，随时随地进行举报。此种投诉方式也就是日常所说的消费者权益保护方式；第三，可以试试黑猫投诉。黑猫投诉受理的范围广，不只是处理买到假货的问题。若投诉解决不了纠纷，可以选择向人们法院起诉的方式维护自己的权益。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

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