我在实体店买了奶粉。他们店里没有奶粉,所以他从其他店给我订了奶粉。但是我没有收到货,所以我不想要。我想退货。他们说我不能退货。我只能把钱放在我需要的地方

更新时间:2023-07-14 16:46:12
问题描述:
我在实体店买了奶粉。他们店里没有奶粉,所以他从其他店给我订了奶粉。但是我没有收到货,所以我不想要。我想退货。他们说我不能退货。我只能把钱放在我需要的地方
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 平台特邀律师推荐
    已帮助241806 人 · 响应时间 平均5分钟内
    咨询我
    买的东西不给退应该找消费者委员会、工商管理部门。因为有相关的法律规定,经营者不同意消费者退货产生纠纷的,消费者可以通过直接、打电话等方式向消费者委员会、工商管理部门投诉。
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    1、与经营者协商和解,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由;
    2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    3、向有关行政部门投诉,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者;
    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    5、向人民法院提起诉讼。
    :《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条法律依据::《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条
    经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任
    (一)商品或者服务存在缺陷的;
    (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
    (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
    (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
    (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
    (六)销售的商品数量不足的;
    (七)服务的内容和费用违反约定的;
    (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
    (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
    经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任
    2023-07-14 16:44:09
    点赞
  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助61888 人 · 响应时间 平均5分钟内
    咨询我
    实体店拒绝退货的解决方式参考如下:
    1、购买商品后,消费者想退货,而经营者不给退的,属于普通的商品买卖合同纠纷,公安机关不予受理,应当到法院起诉解决。如果经营者涉嫌违法经营或者损害消费者权益的,可以拨打12315消费者保护热线投诉;
    2、购买商品后,消费者与经营者之间形成买卖合同关系。
    合同一经成立并生效,买卖双方均应当严格遵守。是否可以无条件退货以及退货的条件,由双方在买卖合同(包括口头合同)中协商确定。双方没有特别约定的,在商品没有质量问题的情况下,经营者有权不予退货。
    法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第二十六条
    经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
    经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
    格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
    2023-07-14 16:44:13
    点赞
  • 找法网咨询顾问
    已帮助1436002 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我
    可凭借购物凭证和购买的牛奶,向销售者索赔。如果只退货不赔偿,可以进行投诉。根据我国食品安全法规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。
    法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
    消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
    消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十九条 【造成人身损害的赔偿责任】经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。
    造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 
    中华人民共和国食品安全法 》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。
    接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
    生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
    但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
    2023-07-14 16:46:12
    点赞
  • 专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
    咨询我
    如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
在微商买东西不给退款怎么办
在微商买东西不给退款怎么办
人身损害赔偿 1624
我买了东西他发了货,但是货还没有收到,我不想要了,他不想发全款还我,说这个是自己的原因,那该怎么办
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
你好,我想问一下,我在网上买了一台洗衣机,然后我不想要它。我还没来得及让他退货。我说双十一后快递到了
法律分析:网上买的洗衣机坏了投诉方法有: 1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉; 2、拨打12315或者直接到所在地消费者协会投诉
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
你好,我想问一下,我在网上买了一台洗衣机,然后就不想要了。我还没来得及让他退货。他说双十一后快递到了
你好,根据《产品质量法》第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (一)不具备
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
你好,我在超市买了一件衣服。当我到家时,我不想要它。当时,商店说我可以退款。第二天,我把它带到商店,
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
这里有个客户想看货,但是货在公司,所以我自己买的,现在说不想要了。我想退钱,说没有质量问题,所以我不
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
商家不退货是不是欺骗消费者
你好,建议协商解决
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨 1020
我在超市买了过期牛奶,请问该怎么办?
首先是先到超市,与超市进行协商解决,如果协商不成,可以向当地工商12315中心或者消协投诉。工商如果协商不成,那么可以到当地法院进行民事诉讼。消费者除要求赔偿
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
货物到达目的地时,收货人以仓库不能卸货为由不卸货
你好,建议协商解决,协商不成的,可通过法律途径诉讼解决
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在京东买东西买过期的产品,怎么处理?
如果食用过期食品,有可能导致食物中毒和急性传染病。相信没有人会去食用过期食品,消费者若是在超市买到了过期食品,应该如何处理?
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
律师解答动态
刚刚
刘冰冰律师
近期帮助 1844 人
本人名下有一套房子,多个执行案件,会拍卖房子,异地的债务也会执行吗?
刚刚
周清智律师
近期帮助 24730 人
有的工资没到账,为啥在个税上面能看到收入
刚刚
陈儒敏律师
近期帮助 3578 人
本人查封案件等待执行。现在对方反上诉我他们协议离婚,我现在想要起诉他们离婚协议
刚刚
沈阳中盾所律师
近期帮助 24830 人
律师电话怎么查
44秒前
徐丹律师
近期帮助 1490 人
欠薪近14个月金额14万元左右,劳动检擦大队回复说去仲裁他们也没有办法那是国企的,要么仲裁的
49秒前
王宁刚律师
近期帮助 8651 人
老师,合发买1万元期权股合法吗?电子版股权证,
50秒前
王磊律师
近期帮助 1599 人
房东自己不交税,我替房东交的税,然后拿市政府的人才住房补贴。怎么要回这个钱
1分钟前
宋琳律师
近期帮助 8599 人
老的有一套养老房,分给了两个子女,她把我的那一半也装修了,你们看怎么解决这事?
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询