我在上面买了一部手机，然后用了一个月，发现了很多问题，打电话不能接，摄影功能不好，很卡，有时，然后我让他的商家退款，申请售后，然后他拒绝了我，然后我去找官方客户服务，客户服务也说只能寄回去看，帮我修理

更新时间：2023-07-14 18:34:09

问题描述：

我在上面买了一部手机，然后用了一个月，发现了很多问题，打电话不能接，摄影功能不好，很卡，有时，然后我让他的商家退款，申请售后，然后他拒绝了我，然后我去找官方客户服务，客户服务也说只能寄回去看，帮我修理，但我不想，我想让她退款

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-07-14 18:31:52

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023-07-14 18:32:15

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一、在网上买东西申请退款后不给退款怎么办
1、可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
二、网上购物快递丢件怎么处理
快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

2023-07-14 18:34:09

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