我网购了XX的防尘罩但是寄过来有损坏，第二次补发也没发全，我说要退货但是有两个板的膜已经撕了我该承担运费吗？

更新时间：2023-07-20 08:46:43

问题描述：

您好，我网购了XX的防尘罩但是寄过来有损坏，第二次补发也没发全，我说要退货但是有两个板的膜已经撕了，客服说要我付运费。我该承担运费吗？

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网购退货如果是商品质量问题的，运费由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费一般由买家自行承担。如果消费者购买商品时购有运费险或者商家有赠送运费险的，也可以由保险公司支付运费。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023-07-20 08:46:43

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