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我在微信上买了一对7000元的轮胎,发回来和我看到的不一致。聊天记录说,如果与视频不一致,我会全额退款,但现在联系不到商家,不接微信
更新时间:2023-07-30 10:31:20
问题描述:
我在微信上买了一对7000元的轮胎,发回来和我看到的不一致。聊天记录说,如果与视频不一致,我会全额退款,但现在联系不到商家,不接微信
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不退款可以通过消费者协会或者拨打12315进行投诉。投诉时需要注意的有,应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉;即被投诉方,并提供准确的地址;有自己明确的要求,确保事实真实;投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
法律依据:《
网络交易管理办法
》
第十一条
网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第二十四条
【退货、更换、修理义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2023-07-30 10:27:55
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根本没用,你没
证据
,录音视频个聊天记录只能是参考,定价不能说明他们有问题,只要经理不同意退款,就是没用。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。
即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是 接受服务的时间、 价格、投诉事由等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。
五是证据等。法律依据:《
中华人民共和国民事诉讼法
》第一百一十九条 :起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、
法人
和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖,
2023-07-30 10:28:16
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【法律分析】: 根本没用,你没证据,录音视频个聊天记录只能是参考,定价不能说明他们有问题,只要经理不同意退款,就是没用。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是 接受服务的时间、 价格、投诉事由等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是证据等。
【法律依据::《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条 :起诉必须符合下列条件:
【
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
【
(二)有明确的被告;
【
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
【
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖,
【
【温馨提示】
以上回答,仅为当前信息结合本人对法律的理解做出,请您谨慎进行参考!
如果您对该问题仍有疑问,建议您整理相关信息,同专业人士进行详细沟通。
2023-07-30 10:31:20
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