你好,律师。我的孩子用奶奶的手机微信给主播的礼物充值了2000元。我们知道后来也联系了平台客服申请退款,但是我们完全按照要求提供了所有的证据截图,平台因为图片不清楚而拒绝退款。

更新时间:2023-08-01 17:37:02
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你好,律师。我的孩子用奶奶的手机微信给主播的礼物充值了2000元。我们知道后来也联系了平台客服申请退款,但是我们完全按照要求提供了所有的证据截图,平台因为图片不清楚而拒绝退款。
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    首先,可在线申请退款;其次,如果申请退款失败,则要进一步与客服协商;最后,要看孩子的年龄是否为八周岁以下,如果八周岁以下则为无民事行为能力人,可起诉要求退回。法律依据:《中华人民共和国电子商务法》 第四十八条 电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。
    在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是,有相反证据足以推翻的除外。
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    法律分析:首先,可在线申请退款;其次,如果申请退款失败,则要进一步与客服协商;最后,要看孩子的年龄是否为八周岁以下,如果八周岁以下则为无民事行为能力人,可起诉要求退回。法律依据:《中华人民共和国电子商务法》 第四十八条 电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。
    在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是,有相反证据足以推翻的除外。
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我在抖音短视频被骗2990元,我联系不到商家,商家平台回复的是我把课程完成超过5%不给退款要我要怎么
消费者在遇到退款问题,商家不给退款的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好,我在实体店的职业门口,卖衣服的店充值3000元,当时没
遇到实体店商家不肯退款找店里经理来协商。 如果找经理理论,还是没有满意的结果,打消费者热线12315,投诉实体店铺,因为消保规则七天可退换货物。也可以保留消费小
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你好!林律师,前段时间8岁的孩子用手机充值了5112元。我(
可以先联系游戏公司客服协商解决,看能不能退回你的钱。 如果协商不成,小孩子属于无民事行为能力人,买东西需要经过监护人的追认,理论上能退,不过并不好退。需收集证据
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交易平台售卖游戏点卷遭受买家退款。在我的证据充足的情况下,平台仍然支持退款
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
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你好,鲁律师,我是平台的主播。一个10岁的未成年人给我刷了礼
法律分析:要看这笔钱是不是自愿刷,且要看年龄,不一定能够立案。大部分刷给主播钱是成年人,在当事人存在智力发育不健全或精神疾病等有限制行为能力人或无民事行为能力人
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但拍后又觉得不满意,就和客服商量要求退款,一来二去耽搁了时间,但我申请了退款,客服却告知不能退,我该
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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