学校家委会在这家店订购的衣服，由于个人需要，在家委会和店家协商同意后，推荐我个人订购的团购衣服，再次向商家说明购买要求后下单。结果收到的商品颜色不同，做法也不同。商品已退回卖家签收，钱未退，商家态度强

更新时间：2023-08-02 17:04:09

问题描述：

学校家委会在这家店订购的衣服，由于个人需要，在家委会和店家协商同意后，推荐我个人订购的团购衣服，再次向商家说明购买要求后下单。结果收到的商品颜色不同，做法也不同。商品已退回卖家签收，钱未退，商家态度强硬，无法沟通，寻求平台帮助

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网络上购买商品，如果损害买家合法权益的，可以跟卖家协商，如果协商不成的，可以请求消费者协会组织调解，调解不成的，可以向法院起诉维权。

2023-08-02 17:03:21

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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。

2023-08-02 17:03:29

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法律分析：买衣服不给退投诉实体店渠道有：
1、打消费者热线12315向消费者协会进行投诉；
2、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。但是依照相关法律规定对于实体店的销售商品，只有商品质量有问题或者不符合约定的，才可以在收货后7日内要求退货或者要求经营者履行更换、修理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-08-02 17:04:09

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