作为个体经营者，客户投诉我在美团外卖营业执照以外的商品上存在问题，被要求赔偿1000元，我该如何处理？

更新时间：2023-08-22 16:24:07

问题描述：

你好，我是个体经营者，在美团外卖营业执照以外的商品上，客户消费33元商品后投诉举报，今天工商局打电话给我，可以私下解决私下沟通的问题，我打电话给消费者沟通，被要求赔偿1000元，遇到这种情况该怎么办？

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2023-08-22 16:21:52

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。

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