商家在我购买水貂后拒绝退货退款，经过平台介入同意二次退货，但商家仍拒绝，现在已经两个月未退钱，这是否违反了相关法律规定？

更新时间：2023-08-25 03:03:31

问题描述：

我在拼多多买了一只水貂，但是收到货后发现任何地方都没有水貂这个词，证明是假的，要求退货退款。商家第一次拒绝退货退款。后来平台介入同意二次退货，但商家拒绝了。现在快两个月没退钱了

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助1383050 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

如果协商不成可以起诉

2023-08-25 03:02:46

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助420560 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

你好，可以去消协投诉

2023-08-25 03:02:51

点赞
找法网咨询顾问
已帮助397095 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-08-25 03:03:31

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

小产权房能贷款吗

小产权房能贷款吗

买家在微信上购买商品后，商家发货一个月后仍未收到商品并申请退

你好可以到淘宝运营商投诉的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

买家退款不退货违反什么法律

买家退款不退货违反什么法律

有欺诈嫌疑。立马要求退货退款，却被商家拒绝，说卖家不同意退货退款他们也没有办法，我不同意

那你这个因为找到那个抖音的那个客服才有用啊

全部8个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家不给退货退款犯法吗

商家不给退货退款犯法吗

在京东小时达购买的鼠标，拆开查验货物，事后商家以影响二次销售拒绝退货退款是否符合法律法规

你好，根据你所说的情况，不符合法律规定

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

卖家不发货,买家不退款,最后会怎样

卖家不发货,买家不退款,最后会怎样

商家同意在交易前30天无理由退货，但现在却以影响二次销售为由

消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在平台上买东西和图片不一致，要求商家退货退款，商家拒绝退款，

网购退货如果卖家同意退换却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在二手平台上要求退款的货物已经寄回商家，货物还没有收到多次

1.经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

拼多多平台商家同意退款却拖延不处理，是否合法？

你好，买家退款不退货的行为属于违约行为，违反了公平原则，卖方可以要求买方及时退还货物。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在淘宝买了一个电动剃须刀，申请退货后，卖家以影响二次销售拒绝退货。315平台协商不成功

你好，你可以要求商家出示影响二次销售的证明，如果商家无法给出证明，你这边可以向法院起诉主张退货。你这边可以一对一沟通，帮你争取最大权益。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在网购中买入的商品，商家未发货，但是我申请退款，他说要1~7个工作日才能退款，这样合法吗

你好，这个不合法的，请问要起诉法院，吗

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

两个月前买了球鞋，跟得物客服沟通说因为质量问题商家同意破例退货退款，商家却以商品影响二次销售拒绝退款

卖家一直不退款可以投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

3分钟前

施友根律师

近期帮助 53612 人

男方有疾病离婚了孩子会判给谁

14分钟前

王强律师

近期帮助 65331 人

天津传媒学院的书本费是自愿交的吗

14分钟前

王强律师

近期帮助 65331 人

非法集资案老板判了业务员案子在检察院多久能收到判刑通知

19分钟前

唐宏林律师

近期帮助 3111 人

西藏造价咨询收费标准文件

23分钟前

管振华律师

近期帮助 7772 人

所以需要消除一个不常用的户口。我现在用常用的这个户口是我父亲出生地的这个户口啊，而另外一个户口呢

23分钟前

黄戈律师

近期帮助 5103 人

给我随机分配的律师没有解答我的问题，因为不是医疗纠纷领域的律师，麻烦退款

59分钟前

胥斐律师

近期帮助 16026 人

我在no钱包，被骗了8624，能追回么

1小时前

杨泽昊律师

近期帮助 2384 人

我的孩子最近在我不知情的情况下，与一个网络科技公司签署了合同，这个公司要起诉我，我该怎么办

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟