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购买媒体课程优惠套餐后，只上了170个课时想退款，商家要求按原价退款而非优惠价，是否存在相关规定？
更新时间：2023-08-29 12:14:04
问题描述：
你好，我买了一门媒体课程。目前只上了170个课时，总共800多个。我对效果不满意，想退款。不过，商家表示，因为我是套餐买的，有优惠价格，退款需要按原价退款。我希望按优惠价格退款。我想知道这样的纠纷是否有相关规定
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-08-29 12:12:07
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你好，是否可以退款看
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约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
2023-08-29 12:12:11
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2023-08-29 12:14:04
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