商家未按约定提供商品退款,是否构成违约行为需要承担法律责任?

更新时间:2023-08-30 09:46:04
问题描述:
我在咸鱼平台看上了一本笔记本电脑,加上了商家的微信,了解情况后办理分期,在他们分期部门联系我之前商家要求我支付个首付,然后分期部门告诉我没有信用卡办不了分期分期订单上交后不可退款,联系商家,商家给我发了一台神舟天运100Q,告诉我尾款付了后可以找他置换,收货后我发现找不到充电口,然后放了两天,思来想去工作原因我基本没有时间去使用这个笔记本,昨日联系商家想退款,商家11.26之后玩消失,我该怎么办??
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2023-08-30 09:44:56
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    你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
    2023-08-30 09:45:06
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    法律分析:1.找店家协商解决。找到店主,要求其退回会员卡中的余额。2.拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱,可以通过拨打315电话进行投诉。3.向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局(原工商局)进行举报。4.向法院起诉。被坑的钱很多,可以向法院起诉,要求店家退钱并且赔偿损失。5.公安报案。如果店家拒不退款,使用威胁的手段强制要求消费,是强迫交易行为。
    法律依据:《中华人民共和国刑法》 第二百二十六条 以暴力、威胁手段,实施下列行为之一,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金:(一)强买强卖商品的;(二)强迫他人提供或者接受服务的;(三)强迫他人参与或者退出投标、拍卖的;(四)强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的;(五)强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。

    2023-08-30 09:46:04
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和商家谈判只换了一个,最后有发票,找威海市场监督管理局,我该怎么办?
消费者购买的商品有质量问题的,可以先选择和商家进行协商退换货,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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