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我申请了一个研究生院，花了18000元，然后申请了不到一个月就想退款。期间只上了一节课，这节课是他们工作人员免费提供的。退款的时候说要按一个月正常上课扣课时间费。扣3000。这个怎么解决？我在成都报了

更新时间：2023-08-30 09:54:06
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我申请了一个研究生院，花了18000元，然后申请了不到一个月就想退款。期间只上了一节课，这节课是他们工作人员免费提供的。退款的时候说要按一个月正常上课扣课时间费。扣3000。这个怎么解决？我在成都报了一个班
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    你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
    2023-08-30 09:52:37
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    你好：报警解决依法处理
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    与正规教育机构进行协商一致后，一般可以退款。关于退费，一般开课前是要全额退款，开课后，根据上课时长退还90%左右费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
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