里面三支口红已丢失，随后3月21号接到天天客服电话说会在一个礼拜以内赔偿物品原价120元的损失，至今都未赔偿！

更新时间：2019-06-06 10:57:39

问题描述：

快递3月13日到达目的地，寄到时候包裹外壳已裂，里面三支口红已丢失，随后3月21号接到天天客服电话说会在一个礼拜以内赔偿物品原价120元的损失，然后一周以后多次电话沟通客服都说在处理中，至今都未赔偿！！

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1、要看你们之间的约定。
2、如果有保价的话，按照保价的价值赔偿。
3、如果就0赔偿事宜没有约定，但邮寄者能证明你方知道邮寄物品是珠宝，你方应当按照珠宝价值赔偿。
4、如果就赔偿事宜没有约定，但邮寄者不能证明你方知道邮寄物品是珠宝，你方可以按照印刷品赔偿。
5、如果就赔偿事宜没有约定，但邮寄者能证明邮寄的是珠宝，而你方不知道，可以按照双方过错程度赔偿相应价款。因为你方有检查货物的责任。

2019-06-06 10:52:31

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没有进行报价的，快递公司也应该承担。根据《中华人民共和国邮政法》的规定第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

2019-06-06 10:55:22

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快递公司如果没有被告知该邮寄品特殊的话，无须承担责任。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

2019-06-06 10:57:39

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