快递于3月13日到达，当包壳破损时，三只唇膏已经丢失，于是3月21日接到一天的客户服务电话说，一周内将支付原价120元的货物损失，然后一周后许多电话通信客户服务表示在处理中，迄今为止没有赔偿！

更新时间：2020-04-09 20:57:32

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1、要看你们之间的约定。
2、如果有保价的话，按照保价的价值赔偿。
3、如果就0赔偿事宜没有约定，但邮寄者能证明你方知道邮寄物品是珠宝，你方应当按照珠宝价值赔偿。
4、如果就赔偿事宜没有约定，但邮寄者不能证明你方知道邮寄物品是珠宝，你方可以按照印刷品赔偿。
5、如果就赔偿事宜没有约定，但邮寄者能证明邮寄的是珠宝，而你方不知道，可以按照双方过错程度赔偿相应价款。因为你方有检查货物的责任。

2020-04-09 20:51:13

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快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商，因此保价条款属于格式条款中的一种，应受合同法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任，如因未保价而按快递费的倍数赔偿，显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上，违反基本的公平原则。
本案中，快递公司认可在分拣的时候快件丢失，快递公司既不能证明“货物短少系因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成”，甚至不能说明快件在其内部丢失的原因，且事后也未采取有效的查找、补救措施，说明快递公司存在重大过失。
根据合同法第五十三条的规定，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。因此快递公司无权援引保价条款免除自身责任，应全额赔偿高某的损失。

2020-04-09 20:54:03

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根据《邮政法》第四十七条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：　　
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。　　
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。　　邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。　　邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。”　　因此，发生快件丢失，你可以按上述规定要求赔偿。　　如果无法和解，可以申请物流仲裁，也可以直接向人民法院起诉。　　提示：　以后邮寄东西必须要注意，尤其是贵重物品一定要要求报价。

2020-04-09 20:57:32

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