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货物退回被拒收，但商家客服一直未告知原因，维权失败，退货也未到手上，怎么办
更新时间：2019-06-06 20:02:11
问题描述：
货物退回被拒收，但商家客服一直未告知原因，维权失败，退货也未到手上，怎么办
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消费投诉
：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-06-06 19:55:10
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你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求
经营者
根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关
行政管理
部门反映，要求处理；也可向当地
消费者
协会投诉，请求解决；也可以提请
仲裁机构
仲裁或直接向人民法院起诉。
2019-06-06 19:57:40
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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找
律师
，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。
2019-06-06 20:02:11
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