商家拒绝退款和不回复买家的情况是否违反了相关的消费者保护法律条款？

更新时间：2023-09-10 09:14:04

问题描述：

在微信视频小程序里，买了商品，拒收退回后，商家收到了货，到时不给退款，永不回复，一直就是这样骗人。咋办？不了，等几天在看。

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您好，可以搜集证据起诉要求退

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你好，可向消费者协会投诉

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短视频平台上买东西退款,卖家没给退款投诉方法有：1、可以找平台人工客服投诉相应卖家；2、找卖家所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉；3、拨打消费者申诉热线或者直接到所在地消费者协会投诉；4、向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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