是否侵犯了客户的知情权?还侵犯了客户的那些权益?消费者该向什么机构反应,为什么XX部只协商解决
更新时间:2019-06-09 08:35:32
问题描述:
某国有电信类
公司工作人员用手机号(非客服电话)进行业务宣传及办理,在未确认客户身份,未详细、直接告诉客户业务内容情况下更改了客户的资费,该公司的这种行为是否侵犯了客户的
知情权?还侵犯了客户的那些权益?
消费者该向什么机构反应,为什么XX部只协商解决,扮演一个投诉中介的角色,而不监管,导致该公司对投诉冷处理,感觉没有什么能管这公司。希望得到法律上的帮助。
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