在抖音工作室购买宣传后，商家承诺提供学习机顶盒，但购买后发现课程不符合期望，商家拒绝退货。请问如何合法退款？

更新时间：2023-09-21 10:03:58

问题描述：

我在抖音工作室买了一个宣传，说从幼儿园到高中三年级可以有一个学习机顶盒。我觉得这门课太垃圾了，一般都很不值得，但七天以上没有理由退货两三天，商家不退货。我应该如何退款

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-09-21 10:03:19

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023-09-21 10:03:40

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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。

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