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客户买的家具觉得有质量问题，我们协商了退货，要我们除了退货退款之外，这个说法合理吗？
更新时间：2019-06-09 17:06:24
问题描述：
客户买的家具觉得有质量问题，我们协商了退货，但是客户觉得因为买这个家具最后又无法满意，导致他时间上浪费了，要我们除了退货退款之外，额外补偿时间损失惨费，这个说法合理吗？我们可以拒绝吗？
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《
消费者权益保护法
》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费
合同
，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
2019-06-09 17:03:40
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协商不成，立即到
消协投诉
或者到法院起诉，以欺诈
解除合同
中华人民共和国合同法
第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国
消费者权益
保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2019-06-09 17:06:24
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