首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
我在淘宝上买了18件东西,我收到了7件,包装没有损坏,联系了商家,商家说快递公司损坏赔偿我,快递包装没有损坏,商家说不赔偿,现在怎么做
更新时间:2023-09-23 08:12:41
问题描述:
我在淘宝上买了18件东西,我收到了7件,包装没有损坏,联系了商家,商家说快递公司损坏赔偿我,快递包装没有损坏,商家说不赔偿,现在怎么做
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台特邀律师
推荐
已帮助
172753
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
一、商品损坏赔偿标准是什么
1、商品损坏赔偿标准如下:
(1)损坏商品赔偿规定为经营者赔偿的金额是消费者购买商品的价款的三倍;
(2)增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;
(3)经营者除承担相应的
民事责任
外,还应承担行政处罚的,例如责令改正,没收违法所得等处罚的,应依法承担。
2、法律依据:《
快递市场管理办法
》第二十四条
经营快递业务的企业对无法投递的快件(邮件),应当退回寄件人。
对无法投递又无法退回寄件人的快件(邮件),企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理;其中无法投递又无法退回的进境国际快件(邮件),应当依照相关规定交由有关部门处理。
第二十五条
经营快递业务的企业在从事快递业务的同时,向用户提供代收货款服务的,应当建立有关安全管理制度,与寄件人的
合同
中应当对代收货款服务的权利义务进行约定。
提供代收货款服务,涉及金融管理规定的,应当接受相关部门的监督管理。
二、消费者如何维护自己的合法权益
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
2023-09-23 08:11:36
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1637145
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
一、外包装破损怎么赔偿
1、外包装破损需根据以下情况进行赔偿:
(1)保价快递丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿;
(2)部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿;
(3)货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定。
2、法律依据:《快递市场管理办法》第十七条
经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。
二、外包装破损对方不赔偿怎么办
外包装破损对方不赔偿处理方式如下:
1、当事人可以先和对方进行协商处理;
2、如果对方是故意毁坏,并且数额比较大,那就可以起诉对方,要求赔偿损失,另外对方可能构成
故意毁坏财物罪
。
2023-09-23 08:11:44
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1542041
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
无论是退货,
抑或是退款,
都必须买卖双方协商一致!
如果在对方明显违反交易规则的情况下,
拒绝退款或退货等,
被拒方直接申请淘宝官方介入处理即可!
根本没必要走什么法律程序,
既没这个时间和精力,
更加没这个必要!
2023-09-23 08:12:41
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
快递发错赔偿制度
消费者维权
24770
也就是说,我在菜鸟包裹里寄快递,但是商家没有发货。如果找不到,怎么要求赔偿,损坏了怎么处理
有三种情况(1)要看你和快递公司之前签订的有没有关于损坏赔偿协议合同,如果有的话可以根据该合同向快递公司索偿。(2)你邮寄快递的时候有没有进行保价,如果有就
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
快递中途丢失谁负责
消费者维权
26600
快递损坏了快递公司不赔偿怎么处理?
损害赔偿
1420
网上买东西本人原因需要延迟收货,和商家快递公司商量过的,在延迟收货过程快递公司损坏包装和快递物件怎么
你好,可以要求快递公司承担责任
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
快递公司给把我的东西损坏了应该怎么赔偿我
人身损害赔偿
2286
我在微信上买东西,收到快递后损坏了,是快递的问题,快递说要和卖方沟通理赔,我该怎么办?卖方可以全额退
分情况:如果是在网上买的东西,那么只需要联系卖家就可以了,通常卖家会补发一个,然后卖家再去找快递公司解决。如果是自己寄东西的包裹遗失了,那么可以打快递公司电话投
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我爸爸买了一个快递,拿到的时候没有拆开,拿回家拆开之后发现坏了,然后呢商家态度很差,并且不打算赔偿
你好,建议向商家协商退款
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我买了一个价值500的东西,快递公司说快递已退回,但是,商家说找不到对应的信息,不退款
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
你好,快递运输过程中把我鞋盒损坏导致我无法退货,现在快递老板不承认不赔偿,应该怎么办
如是运输损坏,应由快递公司承担损失,负全部责任。卖家也可以不退个人款,因为是快递公司的责任。现在应向快递公司进行索赔,如卖家没有签收,即合理拒收,那快递公司会赔
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2005
收到快递后,我发现里面有损坏,联系商家,商家说送走时完好无损,让我打快递电话理赔
与快递代售点协商,表面快递破损,拒绝签收,要求赔偿,若快递代收点不予赔偿,可打电话给自己快递所在物流公司,说明情况,要求赔偿。根据相关法律规定,保价邮件损毁的,
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1485
我在网上买了一些东西,在路上损坏了,快递没有通知我与商家沟通,我急需,但没有,打电话给快递公司沟通,
如果在网络上购物时商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
前天早上,我的快递正在发送。昨晚,我私下给了我修改时间。直到今天,我又给了我时间。是否能抱怨。
如果无法协商,建议诉讼处理
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1065
货物退回商家,商家迟迟不给退款怎么办?
法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 应该
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
965
我在淘宝上买了两个月的洗衣机有三个问题报修半个月没人来修卖家一直推卸责任该怎么办
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
820
小孩在拼多多买了一个游戏帐号花了2000元商家说我们父母没有保管好手机坚决不退款怎么办
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
735
相关推荐
可能感兴趣:
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
临淄区律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐:
宜昌律师
宜昌找律师
五峰律师
五峰找律师
宜昌损害赔偿律师
同城律师:
长阳律师
当阳市律师
五峰律师
兴山县律师
宜都市律师
远安县律师
枝江市律师
秭归县律师
西陵区律师
伍家岗区律师
点军区律师
猇亭区律师
夷陵区律师
专业律师:
宜昌房产纠纷律师
宜昌公司法律师
宜昌合同纠纷律师
宜昌婚姻家庭律师
宜昌交通事故律师
宜昌劳动纠纷律师
宜昌刑事辩护律师
宜昌债务债权律师
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
快递赔偿协议书范例
5869人下载
快递赔偿的协议格式
5869人下载
快递赔偿协议书
5869人下载
专业版快递赔偿协议
5869人下载
律师解答动态
3分钟前
揭志文律师
近期帮助 71940 人
我去兼职日结的,要交10块钱押金,是合法的吗
刚刚
龙炳言律师
近期帮助 19258 人
干民宿多少间房子要办特行证
11分钟前
王玉科律师
近期帮助 584 人
工伤停薪留职一直没发工资8个月
13分钟前
周清智律师
近期帮助 25013 人
我有十多亩的稻谷秧苗被人用除草剂毒死了,寻求帮助
15分钟前
九转律所律师
近期帮助 28747 人
我有个公司末认证需要注销吗
18分钟前
芙蓉海口律所律师
近期帮助 803 人
你们是做什么工作的?
19分钟前
周于炜律师
近期帮助 11217 人
拼多多买电动车时间不长就跑不远了本能跑80左右的现在只有二十多公里的找商家始终不回信息不理采,得不实
20分钟前
孙志伟律师
近期帮助 45602 人
女方怀孕了,彩礼钱给了,我不想结婚了,彩礼钱不退了,就当小孩的抚养费了,怎么办?
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询