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主播明确表示能退货,但商家却说商品是定制产品不能退,这种情况下我有权要求退货吗?
更新时间:2023-09-26 08:41:16
问题描述:
我在直播间买了一件商品。当时我明确表示只是买了样品,问主播能不能退。当时主播明确表示可以退货。收到货后,商家说商品是定制产品,不能退货
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1、在直播间买到假东西,卖家不给退的,可以向消费者协会进行投诉,由消费者协会了解基本信息,由其进行沟通调和,以促成双方调解解决纠纷。
2、法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023-09-26 08:37:48
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1、直播间买到假货,店主不同意退货的,可以向直播平台投诉,如果投诉无果的话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也可以直接向人民法院提起诉讼。
2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023-09-26 08:38:10
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1、直播间买到伪劣产品退了货不退款,可以选择和商家进行协商处理,协商不成的,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023-09-26 08:41:16
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