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我在抖音广告上联系了一家卖苹果二手手机的商店。我买了一个。当然，她保证这是真的，可以验证，但我买了它，但发现它是假的。我该怎么办？

更新时间：2023-09-26 18:42:10
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我在抖音广告上联系了一家卖苹果二手手机的商店。我买了一个。当然，她保证这是真的，可以验证，但我买了它，但发现它是假的。我该怎么办？
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    2023-09-26 18:40:31
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    消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
    2023-09-26 18:40:43
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    只要你有证据证明手机是假的，而且可以证明你在实体店买的，就可以去你买手机的店里进行投诉，是在不行去工商局打假部门举报让店家赔偿。
    2023-09-26 18:42:10
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