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我购买的监管机是否存在欺诈行为，店家只返还一部分款项且强制我收下手机后发现其价值不符且存在问题，此情况是否属于消费者权益受侵犯？
更新时间：2023-09-27 17:56:04
问题描述：
当我在店里买手机时，结果是监管机。当我要求退款时，店里只退了一半2500，另一半让我拿手机。结果手机价值不值2500，手机有问题
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-09-27 17:53:54
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你好，是否可以退款看
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约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
2023-09-27 17:54:10
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
2023-09-27 17:56:04
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