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误买高铁票,不能换签证,退货时收取我20%的手续费,手续费可以退还吗?
更新时间:2023-09-29 11:08:04
问题描述:
误买高铁票,不能换签证,退货时收取我20%的手续费,手续费可以退还吗?
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法律分析:退票收取的手续费不一样。退票的手续费是分几种情况的,一是因承运人(铁路部门)责任(晚点,停运等等)致使旅客退票的话,这种情况是不会收取手续费的,因为这是承运人的责任。二是乘客自己导致的原因,自己临时改变计划,要退票等等,这个时候是需要收取一定手续费的,和平常的退票规定是一样。法律依据:《
铁路旅客运输规程
》 第五十条 发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费,但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时,按本规程第四十九条处理。
2023-09-29 11:08:04
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