订房人和住房人都拒绝支付房费，由于酒店员工交接失误，该如何处理此种情况？

更新时间：2023-10-02 11:34:04

问题描述：

由于订房人与住房人不同，酒店员工在支付房费时出现交接失误，导致现在订房人和住房人都拒绝支付一周的房费，这种情况该怎么办？

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