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淘宝店买的染发膏，发错了导致我染发，商家还狡辩说是我的头发问题，怎么要求赔偿，他们只给退款
更新时间：2023-10-02 12:22:04
问题描述：
淘宝店买的染发膏，发错了导致我染发，商家还狡辩说是我的头发问题，怎么要求赔偿，他们只给退款
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如果是发错货，首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服，证明是商家发错了，其次可以要求商家换货，当然如果急用需要退货退款的也可以，正常情况下商家都会同意的，如果就是不同意，那么可以申请售后处理，可以要求淘宝小二客服介入处理问题。
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我妈从快手直播间买了染发膏，用后导致头皮过敏，头皮发疼发痒！这种情况我应该怎么找商家理赔
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