消费者当事人对于不能退票钱并不知情,对于这种不负责任的行为,是否属于欺骗消费者,是否违背相关规定
更新时间:2019-06-11 15:37:37
问题描述:
我妈在给我买了一张23号早上八点多的机票,然后因为某些原因,我妈想要换票,因为买的是特价机票,是不能退不能换的,然后再联系了机场的服务人员后,机场的人并没有给出具体答复,而是要求我妈给钱,然后在没经过我妈同意的情况下私自订票并且退票,然后在订票两个小时后才
通知消费者无法退票换票,消费者当事人对于不能退票钱并不知情,且工作人员私自给顾客订票后才告诉消费者不能退钱,对于这种不负责任的行为,这种情况是否属于欺骗消费者,是否违背相关规定,能否得到解决?
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