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在买家申请退款时，供货商以不是质量问题拒绝退货，作为卖家该如何处理
更新时间：2019-06-11 18:01:06
问题描述：
在买家申请退款时，供货商以不是质量问题拒绝退货，与供货商是以QQ联系的，而且订单量比较大，作为卖家该如何处理
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定
解除合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除
合同
条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019-06-11 17:57:12
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
2019-06-11 18:00:30
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质量问题退货，
合同法
第一百四十八条 因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，
买受人
可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由
出卖人
承担。
2019-06-11 18:01:06
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